Уважаемые зрители!
Для приобретения билетов на спектакли нашего театра предлагаем выбрать наиболее удобный для вас способ.
Если у вас останутся вопросы, обращайтесь по телефону +375 (29) 655-55-15
Мы рады видеть вас в нашем театре!

1. В кассе театра

Минск, ул. Энгельса, 20
ст.метро "Купаловская"

Режим работы кассы:

10.00 - 20.00 (вторник-пятница)
10.00 - 17.00 (суббота-воскресенье)
Выходной — понедельник

Номера телефонов кассы:

+375 (17) 327-05-32 
+375 (29) 655-55-15 

2. У наших партнеров

3. На нашем сайте

Покупка билетов на нашем сайте предусматривает 4 этапа:

1. Регистрация в системе

Все пользователи, зарегистрировавшиеся на сайте, могут входить в систему под своим логином и паролем (далее авторизироваться).
В качестве логина используется адрес e-mail.
Внимание! Те, кто ранее был зарегистрирован в старой системе бронирования, могут воспользоваться функцией восстановления пароля.
Новым пользователям следует пройти процедуру регистрации, нажав на пункт "Регистрация..." в меню "Вход в систему".
Заполнить все поля формы регистрации, прочитать условия регистрации и поставить галочку, если согласны с ними. После чего нажать кнопку "Зарегистрироваться".
Если регистрация прошла успешно, то система вернется на схему зала.

2. Бронирование билетов

С помощью формы поиска получить список мероприятий и щелкнуть по названию интересующего.
На схеме зала щелчком мыши отметить интересующие места, доступные для бронирования (количество билетов на один заказ ограничено – для физических лиц не более 5 билетов на один заказ).
В окне "Корзина покупателя" отображается список выбранных билетов.
Ошибочно выбранные места можно удалить повторным щелчком мыши по ним. Также можно удалить весь список, нажав кнопку "Очистить заказ".
После того, как интересующие места были выделены, следует нажать кнопку "Отправить заказ".
Если бронирование прошло успешно, то будет выведена подробная информация об этом заказе, способе и сроках выкупа билетов (копия заявки будет выслана на e-mail, указанный при регистрации).
Забронированные билеты необходимо выкупить в течение суток, в противном случае бронь аннулируется.
Бронирование билетов на сайте театра прекращается за трое суток до начала спектакля.

Управление заказами:

После авторизации пользователь может увидеть все свои заказы, нажав пункт "Личный кабинет" в меню "Добро пожаловать...".
В таблице "История заказов" отображается весь перечень заказов пользователя с краткой информацией по каждому из них.
Чтобы узнать подробную информацию об интересующем заказе, следует щелчком мыши выбрать его из таблицы (информация будет выведена в таблице "Текущий заказ").
Чтобы оплатить или удалить заказ, следует щелчком мыши нажать на требуемую операцию в строке "Операции" выбранного заказа.
(Внимание! Любые операции с заказами в этом разделе отменить нельзя!)

3. Оплата через ЕРИП или картой Visa/MasterCard

Оплата включает:
- номинальную стоимость билета;
- услугу бронирования;
- услугу ЕРИП.
Внимательно изучите свой заказ. Рекомендуем распечатать текст вашего заказа.
Существует несколько вариантов оплаты.
1. После оформления заказа необходимо нажать кнопку "Оплатить картой Visa/MasterCard", после чего ввести требуемые реквизиты банковской карты.
2. Оплатить билеты также можно через систему "Расчет" – автоматизированную информационную систему единого расчетного и информационного пространства (ЕРИП), созданную Национальным банком Республики Беларусь.
Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты – через инфокиоски и банкоматы, системы Интернет-банкинга, платежную систему WEBPAY, а также с помощью систем электронных денег.
Подробная информация – на сайте raschet.by в разделе ПЛАТЕЛЬЩИКАМ.
При оформлении платежа необходимо выбрать: Система "Расчёт" (ЕРИП) — Билеты, Лотереи — Зрелищные, спортивные мероприятия — Puppet-minsk.com—театр кукол, после чего ввести номер вашего заказа и оформить платеж.

Независимо от способа оплаты вы получаете на руки подтверждающий оплату документ – бумажный или электронный чек.

4. Самостоятельная печать билета

1. Войти в личный кабинет пользователя (ввести свой созданный при регистрации логин и пароль)
2. Найти номер оплаченного заказа, войти туда и нажать кнопку "Распечатать билеты"

Возврат билетов, в том числе билетов, приобретенных онлайн (электронный билет)

Билеты обмену не подлежат.
Наличие чека при возврате билета обязательно.

В случае возврата билетов по инициативе гражданина, юридического лица (не позднее, чем за один календарный день до дня проведения спектакля) компенсируется 75 % стоимости входного билета.

Комиссия при оплате и стоимость дополнительных услуг возврату не подлежат, так как услуга по продаже входных билетов в любом случае считается оказанной.

При приобретении билетов у билетных операторов правила возврата билетов уточняйте в кассах и на сайтах билетных операторов.

В случае отмены, изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения спектакля, замены его другим:
- гражданин имеет право посетить спектакль на основании имеющегося входного билета (за исключением случая отмены мероприятия);
- гражданин, юридическое лицо имеют право вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном размере.